Ответы на часто задаваемые вопросы

• Почему не выставляется мой прогноз?

Причин может быть несколько:

Чаще всего пользователи ошибаются в выставлении правильного формата времени. Формат должен быть таким (пример): 2013-02-26 20:40, где указываются: год-месяц-число час:минута.
Пользователь пытается выставить прогноз на соревнование, до начала которого остается менее 1 часа. Возможны случаи, когда Система не может корректно определить часовой пояс пользователя и разница во времени неточна, поэтому просьба ориентироваться на московское время при выставлении прогнозов.
Возможно, была попытка выставить четвертый прогноз за сутки.
Третий прогноз был деактивирован пользователем, но не удален администратором Системы. Если за сутки было выставлено 3 прогноза, и один из них или все они были деактивированы, то они все равно учитываются Системой и пользователь не может выставить четвертый прогноз до 00:00 текущего дня. Деактивированные прогнозы должны быть удалены после проверки администратором, после чего пользователь сможет выставить следующий прогноз. По истечении суток очередь обнуляется.
Не заполнено одно или несколько полей формы выставления прогнозов.
Возможно вы используете в заголовке прогноза или еще где-либо апстроф '. Такая одинокая кавычка ( ’ или ' ) конфликтует с PHP-кодом обработки данных, поэтому просим не использовать данный символ.

Все эти причины могут помешать появлению актуального прогноза в списке продаваемых.

Если вы внимательно и верно заполнили все поля и установили время начала соревнования в правильном формате и все равно прогноз не выставляется, попробуйте обновить страницу, нажав F5. Если проблема осталась, то просим сообщить об этом администрации Системы через форму обратной связи.

• Почему удалили мой прогноз?

Прогноз может быть удален по нескольким причинам:

Если будет выявлено нарушение правил Системы, указанных в пунке "Запрещено!".
При выставлении прогноза была допущена ошибка или прогноз был оформлен неправильно, либо в нем нет исчерпывающей информации. Такие прогнозы могут быть удалены до начала или после завершения соревнования.
По обоснованной жалобе покупателя на прогноз или прогнозы аналитика. Администратор может отказать покупателю, если ошибка аналитика будет не выявлена и средства от продажи прогноза были заработаны в соответствии с правилами Системы.

8. Запрещено!

8.1. Выставлять на продажу более трех прогнозов в течение 24 часов.

8.2. Спекуляция прогнозами, то есть покупка чужого прогноза, выставленного в Системе, и его продажа другим пользователям Системы.

8.3. Регистрация одним пользователем двух или более аккаунтов и покупка своих же прогнозов или подписок.

8.4. Выставлять на продажу одинаковые прогнозы (клоны прогнозов с одинаковым, прогнозируемым исходом).

8.5. Любое распространение приобретенных прогнозов, стратегий или иной информации, полученной в данной Системе.

8.6. Обмениваться контактной информацией с пользователями Системы.

8.7. Использование несоответствующих символов при выставлении прогноза на продажу (знаки валюты отличной от российского рубля, использование других символов в разделении дроби, кроме точки и т.п.).

8.8. Публикация спама, рекламы или недостоверной информации.

8.9.Указывать в прогнозах дату, время, коэффициент ставки или иную информацию, которая не соответствует действительности.

8.10. Заведомо ложные клики на ссылки «Верен», «Неверен», «Возврат ставки» и попытки накрутки позиций в рейтинге Капперов.

8.11. Выставление прогнозов во время, либо по завершению спортивного соревнования.

• Как я могу исправить ошибку в своем прогнозе?

Прогнозы изменять нельзя. Администрация Системы не выполняет просьбы в отношении изменений информации в прогнозах.

Все ошибочные прогнозы должны быть деактивированы аналитиком до начала соревнований. Это можно сделать в личном кабинете, на закладке «Ваши прогнозы» в таблице, напротив ошибочного прогноза, кликнув на зеленую иконку деактивации. После проверки, и в случае покупки такого прогноза, возврата средств покупателям в полном объеме, они будут удалены из Системы, что позволит выставить следующий прогноз, вместо удаленного в течение текущего дня.

Частые ошибочные или заведомо ложные прогнозы также будут после проверки удалены, но это может привести к соответствующим санкциям в отношении пользователя Системы. Деактивация прогнозов во время или по завершению соревнований, по которым выставлялся прогноз, является прямым нарушением правил Системы и влечет за собой немедленную блокировку аккаунта пользователя без права на выплату заработанных средств.

• Как рассчитываются показатели рейтинга аналитиков?

Объяснение показано здесь. Просьба внимательно ознакомиться с этим описанием. В нем есть ответы на все вопросы, которые могут возникнуть при просмотре статистики аналитиков.

• Верен ли экспресс, если в нем одна ставка выигрышная, а по другой произошел возврат?

Если в экспрессе или системе из более чем трех соревнований произошло более двух возвратов по ставкам и остальные ставки оказались выигрышными, то в целом такой экспресс или система фиксируется, как «возврат ставки». Если в вышеуказанном случае возвратов было менее трех, то такой прогноз считается выигрышным.

• От какого момента отсчитываются 3 прогноза в течение 24 часов?

Три прогноза в течение полных суток, начиная с 00:00 каждого нового дня. Система в автоматическом режиме отслеживает количество выставленных прогнозов у каждого аналитика в течение суток и не допускает выставление четвертого прогноза.

• Я случайно нажал на ссылку «неверен», когда прогноз оказался выигрышным. Можно это исправить?

Просим быть предельно внимательными при кликах на ссылки «Верен», «Неверен» и «Возврат ставки». В том случае, если аналитик зафиксировал прогноз ошибочно, необходимо немедленно сообщить об этом администрации Системы через форму обратной связи. Ошибка будет исправлена после проверки.

• Почему мне вернули меньше, чем я заплатил за прогноз?

В случае неверного прогноза или возврата по ставке на счет покупателя возвращается стоимость прогноза за минусом 10% от суммы, т.к. Система взимает комиссию за сделку. Комиссионный сбор взимается со всех покупок одиночных прогнозов и подписок, независимо от результата по проданным прогнозам. Подробнее о гарантиях возвратов >>>

• Почему рейтинг не меняется в последний день месяца?

В последний день месяца подводятся итоги. Все прогнозы, которые выставляются в последний день месяца, учитываются в общей прибыли, в колонке «Банк», но на позиции аналитиков и на прибыль в уходящем месяце не влияют.

• Почему мне на e-mail не пришел прогноз по подписке?

В том случае, если у пользователя настроены дополнительные почтовые фильтры или случаются сбои в работе почтового сервера и прогнозы не приходят по почте, у нас предусмотрен для подписчиков открытый просмотр прогнозов на сайте.

• Могу ли я выставить прогноз с двумя ставками на один и тот же матч?

Если эти ставки будут в одном экспрессе, то такой прогноз выставлять нельзя. Если это два разных прогноза, то вы можете их выставить отдельно. Прогнозы должны соответствовать правилам букмекерской конторы, в которой предлагается коэффициент ставки.

• Почему мой аккаунт заблокирован?

Причина блокировки может быть только одна – науршение правил Системы. В момент блокировки, пользователю всегда высылается уведомление с указанием конкретных нарушений и объявлением о сроке блокировки. Срок блокировки аккаунта определяется администрацией Системы. Он может быть от одной недели и на неопределенный срок.

Скорее всего Вы неправильно выставляете время начала соревнования. Посмотрите видео-объяснени е в кабинете на закладке "Ваши прогнозы", как оформляется прогноз. Формат даты и времени должен быть, к примеру таким: 2013-02-26 20:40